POLITICA DEVOLUCIONES

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para solicitar una devolución, deberá enviarse un correo electrónico a ecomercemnk@gmail.com, indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto del comprador.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales.

  • El cliente deberá asumir los gastos de envío (14,99 €) y los gastos de gestión (6,99 €), salvo que la devolución se deba a un error por parte del vendedor o a un producto defectuoso.

  • Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá un vale o crédito en tienda por el importe correspondiente.

    • No se realiza devolución del dinero en efectivo ni por transferencia.

    • El vale no tiene fecha de caducidad y puede utilizarse para futuras compras en la tienda online.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a ecomercemnk@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En este caso, el Titular asumirá los gastos de recogida y sustitución del producto.

4. ENVÍOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo injustificado, el cliente deberá abonar los siguientes importes antes de que se realice un nuevo envío:

  • 14,99 € en concepto de nuevo envío

  • 6,99 € en concepto de gastos de gestión y manipulación

Si no se efectúa dicho abono en el plazo de 7 días naturales, se procederá a informar del impago a los servicios jurídicos correspondientes para su gestión y posible reclamación judicial.

5. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. Solicitar la devolución enviando un correo a ecomercemnk@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Motivo de la devolución

  2. Esperar confirmación por parte del equipo de atención al cliente.

  3. Enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los gastos correspondientes.

  4. Una vez recibido y comprobado el producto, se enviará un correo confirmando la aceptación y se entregará el vale digital por el importe del artículo devuelto.

6. REEMBOLSOS NO DISPONIBLES

No se realizan reembolsos en efectivo, transferencia ni abonos a tarjeta.
Las devoluciones se compensan exclusivamente mediante vale o crédito en tienda.

7. CONTACTO

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones o incidencias, puede contactar con nosotros en:
📩 ecomercemnk@gmail.com